富士ソフトは12月12日、米Salesforce（セールスフォース）のAIエージェントプラットフォーム「Agentforce」の導入支援ソリューションの提供を開始した。顧客企業の営業DXへの貢献を目指す。

　Agentforceは、営業・マーケティングなどフロントオフィス業務全般を支援するAIエージェントを、自然言語による対話型操作で作成できるプラットフォーム。富士ソフトは2025年から、Agentforceのセールス向け機能を社内で試験導入し、営業活動におけるユースケースを想定した検証を実施。Agentforce導入支援ソリューションでは、検証で培った知見やノウハウを生かしている。

　Agentforce導入支援ソリューションは、API連携、データ整備、UI・UX改善といったAgentforce導入に必要なシステム側の改修を実施する。Agentforce導入・活用に向けたマイルストーンの作成も支援し、PoCから本番運用までのロードマップを策定する。

　技術的な導入支援のみならず、組織としてAIの活用方針や業務課題、期待する成果を明確にするためのヒアリングを実施し、対象業務やKPI、導入目的の整理も行う。

　現状システムの解析や確認も実施する。利用中の業務システムやデータ基盤の構成、連携状況、制約などを技術的・業務的観点から調査・分析し、AI導入に向けた技術的な適合性や改修の必要性を確認する。

　26年1月から3月の間で、複数社への提供を想定している。Agentforce導入支援ソリューションと共に、Agentforce自体の再販も行う。

　DX関連部門や情報システム部門でのニーズが高いと見込んでおり、優先的に案内する予定とした。

　今後は、提案活動時の支援や市場動向の調査全般支援といった多様なユースケースを想定し、Agentforceの検証に取り組む。検証において想定した成果が得られた場合、ソリューションメニューに組み込む方針だ。（大向琴音）