ナレッジワークは2月6日、「ナレッジワークカスタマイズAIエージェント」の提供を開始した。自社の営業業務に最適なAIの設計・実装を支援する。

　ナレッジワークカスタマイズAIエージェントは、プロダクトの標準AI機能では対応できない企業ごとに異なる固有の営業業務に合わせて、専門コンサルタントがAIエージェントを構築する。

　これまでは、AIが各社固有の営業業務設計の情報を持たないため、「自社の営業業務を理解しておらず、汎用的なアウトプットしか出してくれない」「自社固有の業務に手が届かない」「AIの活用が適さないユースケースがある」といった課題があった。

　AIエージェントの具体的な例として、「資料収集・更新エージェント」や「提案書作成エージェント」、「Q＆Aエージェント」のほか、顧客ごとのアカウントプランを自動作成する「アカウントプランエージェント」、営業担当に対して相談や指導役となる「営業上司エージェント」などを挙げた。