アドバンスト・メディアは2月17日、「AIエージェントの利用と人との協働に関する調査」の結果を発表した。AIエージェントの活用に大きな期待を寄せているものの、セキュリティーや情報漏えい、精度への不安が依然として大きいことが明らかになった。

　「AIエージェントによって自社の業務が効率化されると思うか」の設問では、「非常に効率化されると思う」が12.0％、「ある程度効率化されると思う」が51.3％となり、合計63.3％が効率化されると回答した。「職場ではAIエージェントの導入が進んでいるか」の回答によると、導入済みと導入検討中の企業は合わせて24.1％だった。

　「AIエージェントと生成AIの違いについて理解しているか」に関しては、「明確に理解している」もしくは「なんとなく理解している」が合わせて35.8％となった一方で、「聞いたことはあるが違いは知らない」「全く知らない」を合わせると6割以上が知らないと回答した。役職別では、明確に理解している人は経営層で20.6％、一般社員が6.5％と、大きな差があることが分かった。

　「AIエージェントと人間が協働する理想的な関係」については、「AIが補助し、人間が主導する」が52.7％で最多の回答となった。「人間が補助し、AIが主導する」は7.4％にとどまった。

　「AIエージェントの導入にあたり懸念していること」を聞いたところ、半数以上が「セキュリティー・情報漏えい」を挙げた。次に、「精度や信頼性の低さ」は46.9％が回答。AIの品質に不安を感じていることが明らかになった。

　理想の協働像として「AIが補助し、人間が主導する」が最も多く選ばれたように、企業はAIに置き換えを求めているのではなく、人を主体とした協働を望んでいることが分かったのに加え、AIエージェントは業務改善に寄与する存在として評価されつつある。しかし、「AIエージェントと生成AIの違い」に関する理解度では、経営層と一般社員の間で約3倍の差があるなど課題も見られる。

　同社は、人とAIが健全に協働するために、技術的な正確性や安全性の向上のほか、現場社員を含めたAIへの理解度の底上げが不可欠だと指摘する。

　2025年12月1日から3日間、20代から60代の国内のビジネスパーソン1000人を対象に、外部機関によるインターネット調査として実施した。