東京地下鉄（東京メトロ）、KDDI、サイエンスアーツの3社は3月16日、2028年3月末までに東京メトロの全171駅の改札口にIP無線インカムアプリ「Buddycom（バディコム）」のコール機能を活用した遠隔案内端末を順次導入すると発表した。駅社員が離れた場所からでも顧客対応を行うことが可能となる。

　遠隔案内端末は、KDDIが提供するタブレット端末に、サイエンスアーツが開発したBuddycomのコール機能を組み込んでいる。利用者は、改札口付近に設置された端末の画面に表示されている呼び出しボタンを押すことで、駅事務室の社員と通話ができる。
 
　駅構内の案内のほか、駅事務所内から遠隔で機器を操作することで、ICカードやモバイル端末を用いた精算・カード処理をその場で行うことも可能となる。

　音声案内やチャット機能を搭載しており、視覚や聴覚に障がいのある利用者にも配慮した仕様となっている。外国人の利用者の案内にも活用できるよう、九つの言語に対応した翻訳機能も搭載しているという。

　第1弾では、26年3月16日から青山一丁目、淡路町、中野坂上、東銀座の4駅に設置し、遠隔での案内を開始するとした。4駅以外については、順次設置予定だ。