NTTデータイタリアは、ローマ市から観光客や市民向けのAIエージェント「Julia（ジュリア）」を受注したと9月12日に発表した。米OpenAI（オープンエーアイ）の大規模言語モデル「GPT-4.1」を活用し、ローマ市の観光や交通、医療などに関する情報提供サービスを行う。学習データはローマ市が公認したデータに限っており、非商用目的の公的サービスの一環として開発した。
 
　2025年はカトリック教会の25年に1度の「聖年」に当たり、多くの巡礼者が訪れるタイミングに合わせて、3月にJuliaサービスをスタート。7月にバージョン2.0に更新し、使い勝手を向上させた。日本語を含む80カ国余りの言語に対応し、観光名所の案内や最適な交通手段の提案、最寄りの救急病院の待ち時間など「観光客とローマ市民に役立つサービスに仕上げた」と、来日したロベルト・グアルティエーリ・ローマ市長は話す。

　市民向けでは、ローマ市での生活に不慣れな移民や出稼ぎ労働者などへの多言語対応や、AIエージェントによる行政手続き代行サービスの開発も検討している。

　Juliaは複数のAIエージェントを統括する「統括エージェント」と、観光や交通といった各分野の「専門エージェント」から成り立っており、さらにローマ市が認証した外部事業者のデータとも連携。Webブラウザーや各種メッセージアプリからアクセスでき、今後はスマートフォン向けアプリの開発や「LINE」との連携も検討している。

　NTTデータイタリアの岡本健志・グローバルビジネスイネーブルメント責任者シニアディレクターは、「ローマ市からの受注を実績に他の都市への横展開も視野に入れる」と、公共分野におけるAIビジネスの拡大に意欲を示す。
（安藤章司）