鈴与シンワートは5月13日、従業員エンゲージメント向上支援クラウドサービス「ここレポ」を、1975年の創業以来、福祉を通して地域社会と真摯に向き合い、「居場所」を提供し続けてきた社会福祉法人しおかぜが導入したことを発表した。

　しおかぜでは、ここレポ導入以前から、職員本人から直接相談があった場合にのみ、管理者、本部の採用担当者と本人の3人で面談を実施していた。しかし、本部と各事業所に配属された新入職員が普段からコミュニケーションを取るための手段がほとんどなく、入社後に各事業所へ配属された新入職員との接点が少ないという状況で、入社から1カ月ほどで相談なく離職してしまうケースが散見された。

　また、介護・保育事業の特徴として、施設利用者やその家族、事業所内の多様な職種、関係者などさまざまな人と関わる場面があるため、調整能力が求められる。しかし、コミュニケーション手段がないため、相談がしづらく、職員が抱えている不安が解消されないことに課題を感じていた。

　そこで、職員のもつ能力を十分に発揮できる「居場所」づくりと、離職を決断する前の段階で変化に気付き、環境を整備する必要性を感じ、ここレポの採用に至った。

　ここレポの導入に際し、他サービスとの比較検討はしていなかったものの、当時求めていたコミュニケーション手段がほしいという要件に最も合っていたのがここレポだった。とくに、新入職員に限定して運用可能であること、1人1台PCがなくても個人のスマートフォンで利用できること、継続しやすい価格設定であることの3点がここレポを導入した主なポイントとなった。

　導入後は、入社直後から新入職員にここレポの報告機能を利用して、日々自身の調子や報告事項を申告してもらっているという。申告の内容は、普段から本部の担当者が各事業所に配属された新入職員の状況を把握するために活用している。そして、入社後約3カ月を目安に面談を行い、その結果、問題がないと判断した場合に、ここレポの利用を終了するという手法をとっている。面談の際には、ここレポに蓄積された申告の記録や対応履歴データを管理帳票として出力し、対話内容の整理や確認に活用している。