サーバーワークスは6月23日、「Amazon Web Service（AWS）」上における生成AI活用を支援する「AWS生成AI運用最適化サービス」の提供を開始したと発表した。生成AIの運用を可視化し、継続的な改善を推進する。

　AWS生成AI運用最適化サービスは、企業のIT担当者やAI運用推進者を対象に、データ駆動型アプローチでAIの見えない品質を定量評価する伴走型サービスだ。

　専任エンジニアが運用開始から継続的な品質改善までを、「モニタリング基盤の構築・運用」「品質改善サイクルの実行・運用トラブル時のサポート」「コスト最適化」「継続的な伴走・ナレッジ提供」の観点から一貫して支援する。

　モニタリング基盤の構築・運用では、ダッシュボードやアラートの設定、月次レポートを提供する。AIの正確性や有用性などの評価指標をレーダーチャートなどを用いてダッシュボード上に視覚化することで、生成AIの回答品質やコストの推移を定量的に把握可能にする。

　AIの正確性や有用性などの評価指標を可視化し、精度低下の原因が特定できる仕組みを用意する。これを基に、プロンプトやパラメーターの調整、再評価まで対応するのに加え、異常検知時の調査や復旧支援も行う。

　適切なモデルの選定や利用量の見直しによる費用低減の提案によるコスト最適化を図るほか、定例会を通じて最新のAWSアップデート情報などを共有し、中長期的な品質向上のためのロードマップを共に策定し、継続的に伴走するとした。