ソフトバンクは、聖隷福祉事業団（聖隷）が7月1日に提供を開始した専用生成AIプラットフォーム「聖隷AIポータル」の開発を支援したと発表した。このポータルは、聖隷の保健・医療・福祉・介護すべての現場で働く職員が、日常業務のなかで安全に生成AIを活用できるよう開発したもの。

　大規模言語モデル（LLM）を活用した生成AIツールは、文書作成や情報整理、会議内容の要約など、多くの業務で利用が広がっている。ヘルスケア領域でも業務効率化やサービス品質の向上に向けた活用が進む一方、医療情報や個人情報を扱う組織では、セキュリティーやコンプライアンスを確保した環境でAIを活用することが不可欠となる。こうした背景を踏まえ、聖隷は、保健・医療・福祉・介護すべての現場で安心して利用できるプラットフォームとして聖隷AIポータルを開発した。ソフトバンクは、このポータルの開発支援に加え、利用定着までを見据えた伴走型支援を通して、聖隷内のAI利用の定着と業務改善を支援した。

　聖隷AIポータルは、厚生労働省の「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」と経済産業省・総務省の「医療情報を取り扱う情報システム・サービスの提供事業者における安全管理ガイドライン」に準拠し、Google Cloudの国内リージョンを利用したセキュアな環境で構築されている。

　また、AIチャット、RAGチャット（検索拡張生成）、画像生成、音声合成、OCR文字起こし、個人情報のマスキング、AIによる会議要約の七つの機能を搭載している。職員は、文案作成や情報検索、資料作成の補助、文字起こし、会議内容の整理など、日常業務のさまざまな場面で生成AIを活用できる。

　聖隷AIポータルの活用によって、職員の業務負荷を軽減し、患者・利用者への支援に時間を充てられる環境づくりが期待される。また、職員が日常的に生成AIを利用することで、AI活用スキルやリテラシーの向上を促し、組織全体でAIを活用した新たな働き方の定着にもつながる。