アイティフォーは9月1日、豊中市教育委員会（大阪府）が、職員の本音を集めるAI対話モバイルアプリ「ココボイス」を試験的に導入したことを発表した。

　人手不足や働き方の多様化が進むなか、企業にとって「従業員の本音をいかに把握し、行動につなげるか」は重要な経営課題となっている。地方公共団体では、職員が複数の拠点に分散して業務を行っており、本庁が職員一人一人の声をヒアリングして吸い上げることは容易ではないのが実状。働き手不足で人材確保がさらに重要となるなかで、職員の本音を知る手段が求められている。

　そこで豊中市では、スマートフォンアプリで場所に縛られずに声を投稿できるココボイスのトライアルを2月から運用した結果、実際に現場職員からの投稿があり、従来行っていた対面の1on1では引き出せない本音を収集できたとの手応えがあった。この成果を踏まえ、職員のさまざまな心理的負担をココボイスの匿名性・AI活用によってケアできるのではないかとの仮説のもと、豊中市教育委員会は引き続き実証検証を行う判断に至った。

　ココボイスは、職員が匿名で自由に意見を投稿でき、さらに生成AIとの対話を通じて、より深く本音を引き出すアプリ。投稿された内容をAIが分析・レポート化することで、管理職に職員のリアルな声を届け、組織課題の早期発見と改善に貢献する。

　豊中市教育委員会では、職員の私用スマートフォンにココボイスのアプリをインストールしてもらい、職員の投稿を促す。定期的なAI分析・レポート化を通じて、組織改善につなげる。対象者は、放課後こどもクラブ、公共図書館、学校図書館などの職員約1000人程度。ココボイスがもつ「匿名性」と「AI活用」の強みを生かすことで、「複数の拠点に分散する職員の、日々の小さな気づきや悩みのタイムリーな把握」「対面では伝えにくい現場の本音の吸い上げと、メンタルヘルスケアの強化」「職員が場所や時間を問わず誰にも気兼ねなく声を上げられる、風通しの良い職場づくりの推進」といった効果を期待している。

　アイティフォーでは、今後も地方公共団体をはじめとする幅広い企業・団体へココボイスを提供し、職員の声を組織改善につなげる人的資本経営支援ツールとして成長を続けていく。