NTTデータグローバルソリューションズ（NTTデータGSL）は、「SAP ERP」を中心とする基幹業務システムの自動化に向けたデータ整備や業務改革サービスを本格化させる。AIエージェントを活用して業務を自動化する「SAP Business AI Platform」をベースに、基幹業務システムの現状把握やAIエージェントが参照可能なデータの整備、人間による承認プロセス変革の支援を行う。
 
　SAPを導入しているユーザー企業の多くがカスタマイズや個別SI、他システムとの連携を行っていることから、AIエージェントを導入する際にはデータの整合性の確保や、業務のどの部分をAIエージェントに自動化させ、人間がどのタイミングで承認するかの業務プロセスの見直しが必要になる。八木将樹・第一事業本部事業本部長は、「データ整備や業務変革が進んでいない状態ではAIエージェントを導入するのは困難」だとし、まずはAIの受け入れ準備を支援していく。


　例えば、間接資材の購買管理システムと在庫管理システムのデータをAIエージェントに参照させ、かつ資材サプライヤーがAIエージェント向けに開示している商品カタログを見比べ、見積もりから発注までを自動化する。同時に「発注のタイミングで人間が内容の確認や承認を入れられる業務プロセスを想定している」（田中淳一・Autonomous Enterprise Transformation推進室室長）。

　ほかにも会計業務の入金消込や債権管理、需要予測の分析をAIエージェントで自動化する需要が大きいとみている。同社では、向こう3年で50社にAIエージェント導入支援サービスの提供を目指す。
（安藤章司）