「お客様の目線で信頼に応え、総合力でオフィスを元気にする」。これが大塚商会の2014年のスローガンだ。

　私は年初に掲げるスローガンについてはほとんど変更しない。進めるべきことは、毎年同じだからだ。2014年も「お客様目線」「信頼」「総合力」、そして「元気」という言葉を重んじて経営している。この四つのキーワードはどれも大切だが、2014年はとくに「総合力」を重視する。

　大塚商会では、全営業担当者が自社の取り扱う全製品・サービスを顧客に提案できる体制（オールフロント戦略）を推進している。3年ほど前に始めた活動で、営業の効率化と顧客満足度の向上に貢献しているが、改善すべき部分は多い。一社の顧客に対して提案できる余地はまだまだ大きいとみている。大塚商会は売る力がまだ弱い。オールフロント戦略を営業担当者にもっと浸透させて総合力を強化し、すべての顧客のあらゆる要望に応えられるように、営業基盤をより強固にしていきたい。

　2013年は、安倍政権の経済施策の効果もあってビジネス環境は好転した。2014年は消費増税後の停滞が不安材料だが、年間を通じてそう悪くはならないだろう。大塚商会のやることは、景気の悪い時でも良好な時でも同じ。街の電気屋さんのように、顧客の｢困った」を解決することにこだわり、元気になってもらうオフィスソリューションを提供することに引き続き力を注いでいく。