【OMOの消費行動に求められる店舗DXとは？・1】コロナ禍以降の購買行動の変化

規模の大小、オンラインかオフラインかを問わず小売り事業者が頭を悩ませている課題は、コロナ禍で消費者の購買行動や買い物の手段が大きく変化し、その影響が...

クオリティア、調和技研の「Active！gate SS」導入事例を発表

調和技研が、クオリティアのクラウド型メール誤送信防止サービス「Active！gate SS」を導入した。

問い合わせの仕方も変化

ナイスジャパンは8月4日、コンタクトセンターのCX（顧客体験）に関する調査結果を発表しました。

【インテグレーターのためのコンサルティングポイント・3】BPRとDXの違いとは？

社内にDXを正しく理解している従業員が少ないと、DXがうまくいかない傾向が高い。特に誤った認識として目立つのは、「DX＝デジタル化」である。ただデジ...

製造業復活のカギは人材育成

製造業は日本を支える重要な産業です。

ラック・西本逸郎社長の愛用ツール＜筆ペン＞

データセンター高効率化の近未来技術　電力需給逼迫にITインフラはどう応えるか

今年は初めての「電力需給逼迫注意報」が東京電力管内で発出されるなど、電力不足が深刻な状態が続いている。産業界では、店舗の照明を落としたり、工場の操業...

企業動静　2022年8月8・15日付 vol.1934

ナイスジャパン　デジタルチャネルの拡充が企業の課題　コンタクトセンターのCX調査結果

ナイスジャパンは8月4日、コンタクトセンターのCX（顧客体験）に関する調査結果を発表した。AIチャットボットや問い合わせフォームなどのデジタルチャネ...

ネットワールド、米CrowdStrikeとディストリビューター契約を締結

ネットワールドは、米CrowdStrikeとディストリビューター契約を締結し、サイバーセキュリティの統合プラットフォーム「Falcon Platfor...