問い合わせの仕方も変化

ナイスジャパンは8月4日、コンタクトセンターのCX（顧客体験）に関する調査結果を発表しました。

【インテグレーターのためのコンサルティングポイント・3】BPRとDXの違いとは？

社内にDXを正しく理解している従業員が少ないと、DXがうまくいかない傾向が高い。特に誤った認識として目立つのは、「DX＝デジタル化」である。ただデジ...

製造業復活のカギは人材育成

製造業は日本を支える重要な産業です。

ラック・西本逸郎社長の愛用ツール＜筆ペン＞

データセンター高効率化の近未来技術　電力需給逼迫にITインフラはどう応えるか

今年は初めての「電力需給逼迫注意報」が東京電力管内で発出されるなど、電力不足が深刻な状態が続いている。産業界では、店舗の照明を落としたり、工場の操業...

企業動静　2022年8月8・15日付 vol.1934

ナイスジャパン　デジタルチャネルの拡充が企業の課題　コンタクトセンターのCX調査結果

ナイスジャパンは8月4日、コンタクトセンターのCX（顧客体験）に関する調査結果を発表した。AIチャットボットや問い合わせフォームなどのデジタルチャネ...

ネットワールド、米CrowdStrikeとディストリビューター契約を締結

ネットワールドは、米CrowdStrikeとディストリビューター契約を締結し、サイバーセキュリティの統合プラットフォーム「Falcon Platfor...

NECとカゴメ　AI活用で「AI（愛）のプリン」を開発　子どもの野菜嫌いを克服

NECとカゴメは8月2日、子どもの野菜嫌いの克服を目的に「AI（愛）のプリン」を開発したと発表した。カゴメが実施した調査結果とNECのAIを活用し、...

求められる日本流のESG経営

もはやESG経営を意識しないことは企業にとって大きなリスクです。