PKSHA Technologyは10月30日、生命保険業界の業務改善を支援するソリューション群「PKSHA AI Suite for Life Insurance」を強化し、新たに生命保険会社の保険金支払査定プロセスをAIで支援する「査定支援AIソリューション」の提供を開始したと発表した。人手不足や業務の属人化といった課題の解決を支援する。

　査定支援AIソリューションは、効率的な査定ルートや自動化ルールの提案に加え、業務マニュアルの更新やソリューションの機能改善まで行うことで、保険金支払査定における「書類データ化」「キーワード抽出・コード化」「自動査定」「人的査定」といった工程全体の業務効率化をサポートする。

　既に提供中のデータ入力支援ソリューション「PKSHA AI Powered Data Entry」と連携することで、データ入力から査定の完了までを一気通貫で完結できるのが特徴となる。

　PKSHA AI Suite for Life Insuranceのサービス提供範囲は今後も拡大する方針で、契約の引受査定や保全などの主要業務プロセスへの展開を進める。ソリューション提供で培った知見を抽象化・汎用化し、他業務や他分野における類似の審査・判定業務への活用も計画する。

　現状、販売から導入、活用支援までの各フェーズにおいてパートナー企業との連携を検討しているという。「顧客の既存システム環境や業務運用を構築・管理している企業と連携するほうが、円滑な導入や効果の最大化につながる場合には、顧客の要望に合わせてパートナー企業との連携にも柔軟に対応する」（コーポレートコミュニケーションチーム）とした。（大向琴音）