日本マイクロソフトは「Copilot for Microsoft 365」を拡張したロール特化型ソリューションを発表しました。営業部門とコンタクトセンター向けに、業務内容に沿った生成AIの機能を提供します。

　昨年から生成AI関連の情報は話題に事欠きませんが、便利な一方で、どのような使い方が生産性の向上に効果的かは、まだ模索されている段階です。

　同社が特定の業種に特化させた機能をCopilot for Microsoft 365に追加したことで、具体的な業務の中での利用が容易になり、生成AIの企業への浸透が加速するかもしれません。ロール特化型ソリューションの登場で、生成AIの普及に弾みがつくことを期待したいです。（大畑直悠）

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日本マイクロソフト、「Copilot」で営業、コンタクトセンターの生産性向上 ロール特化型ソリューションを提供