大阪市と東京・千代田区に本社を置くシナジーマーケティングは自社開発のCRM製品の提供を中心に、伴走支援や人材育成サービスなどで顧客のデジタルマーケティングをサポートしている。奥平博史社長兼CEOは「デジタルマーケティングのハードルを下げる」と話し、中小企業を中心に導入社数の拡大を目指すとともに、CRMを活用した地方創生にも取り組んでいる。
（取材・文／大畑直悠）

伴走型支援に強み

――事業の紹介を。

　2005年に自社開発したCRM「Synergy!」をメインプロダクトとして販売し、東京、大阪を中心に事業を展開している。デジタルマーケティングはツールだけ導入してもすぐに成果が出るわけではなく、ノウハウやリテラシーも必要になるため、伴走型の支援や教育サービスも用意し、システムと人的支援の両軸で事業を展開している。

　Synergy!と、米Salesforce（セールスフォース）製品を連携してメールの送信などができるマーケティングツール「Synergy!LEAD」の導入数は5000社を超えており、主に中小企業に利用されている。顧客の業種・業態は幅広く、直近では地銀など金融基幹機関向けのビジネスが伸びている。

――自社の優位性は。

　国内でCRMを20年間にわたって手がけている知見に基づく伴走支援が好評だ。顧客の自走を支援する人材育成サービスも準備しており、どこからマーケティングの変革を学び始めればいいか分からないという場合でも、顧客に合わせてカスタマイズしたメニューを提供している。顧客が自分たちで適切に戦略を立案・実施して評価・改善にまで至る、一連のプロセスを回せるようにサポートしている。