米Salesforce（セールスフォース）はAIエージェントの提供で先陣を切る企業の一社です。2024年9月にAIエージェント基盤「Agentforce」を発表して以降、急ピッチでアップデートを重ね、AIエージェントの適用領域を広げてきました。

　同社はこのほど最新版となる「Agentforce 3」を発表し、国内提供も開始しました。自動車や金融などの業界に特化したAIエージェントのテンプレートを用意した点が特徴で、導入後の迅速な活用を後押しします。

　また、AIエージェントのパフォーマンスを監視する機能も追加。AIエージェントが“できること”を増やすだけではなく、導入効果の可視化や自動化の品質を担保することが可能になります。顧客が安心してAIエージェントに仕事を任せる上で、不可欠な機能だと感じます。（大畑直悠）

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セールスフォース・ジャパン、AIエージェントの監視機能を強化 業界向けテンプレートも用意