従業員のデジタル体験を向上させるDEX（Digital Employee Experience）ツールのベンダーを取材しました。新規参入の知らせが相次いで届いたためです。8月末のある日には、2件の記者説明会がいずれもDEX関連でした。
そもそもデジタル体験とは、デジタルツールの使用感など体験全般を指します。DEXツールはエンドポイントをつぶさに観察し、従業員がデジタル環境に満足しているかを判定。満足していなければ管理者に通知や助言をするほか、環境改善につながる変更を自動で行うこともあります。
ツールの導入で職場定着率が改善するという期待が語られる一方、組織によってはPDCAサイクルが回らずに効果が限定的になるとの指摘もあります。ベンダー各社には企業課題に寄り添った機能実装が求められています。（春菜孝明）
【記事はこちら】
従業員目線のIT管理は定着するか DEXツール市場に国内外ベンダー参入
