LINEヤフーは、「LINE」と「Yahoo! JAPAN」の両サービスからワンタップでアクセスできるAIエージェントサービス「Agent i」を新たに発表しています。コンシューマー向けのエージェントのほか、企業や店舗などビジネス向けのサービス群もこの夏から提供する予定です。

　AIエージェント機能は、顧客に対して音声で接客や販売、予約のやり取りをアプリ上で完結でき、店舗側は新たに店員を増やす感覚で利用できるとのこと。ほか、ビジネスの戦略策定から実行まで、成長を支援してくれる伴走型のエージェントも提供します。

　同社は、集客や販促に活用できるLINE公式アカウントといったビジネスアカウントを既に100万超提供しているそうです。企業や店舗側も、普段から使い慣れているスマートフォンのアプリで顧客対応ができるため、導入のハードルが低いのだろうと感じます。使いやすさを武器にAIエージェント機能も浸透していくのか、注目です。（下澤 悠）

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LINEヤフー、AIエージェントの新ブランドを発表　ビジネス向け機能は26年夏から提供
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