マーケティングにどうDXを生かすのか、について解説する。そもそも「マーケティング」とは物が売れるための仕組みのことで、「セールス」とは物を自ら売りに行くことを指す。人口が増加している成長時代は、いかに目の前にきた人に売っていくかが重要だったので、セールスマンが多くいた。しかし、成熟時代では人口が減っているので、売り込むのではなく、顧客を呼び寄せることが重要となるため、マーケティングに注目が集まっている。

　成熟社会が進むにつれ、マーケティングも変わってきている。「近代マーケティングの父」と評されるフィリップ・コトラー氏がまとめたマーケティング理論は現在、マーケティング5.0まできている。SIerは、顧客がどの段階のマーケティングを求めているのかを見抜かなければならない。