NTTソフトウェア（NTTソフト、伊土誠一社長）は、中小規模コンタクトセンター（CS）向けのPBX（電話交換機）と顧客応対アプリケーションをパッケージにしたコンタクトセンターシステム「CTBASE AllOne（シーティーベース・オールワン）」を2010年2月1日に発売する。

　50席までの中小規模のコンタクトセンターを対象にした、IP－PBX（PBX機能内蔵サーバー）と、コンタクトセンター用の顧客応対アプリケーションを組み合わせたシステム。NTTのNGN（次世代ネットワーク）にも対応する。

　システムではACD（着信呼自動分配）とCTI、簡易IVR・通話録音、電話やメール受け付けを一元管理する顧客情報管理、FAQやレポートなどのコンタクトセンターに必要な機能を盛り込んだ。

　IP-PBXには米デジウム（アラバマ州）の「Asteriskビジネスエディション」のソフトウェアを導入。NGNとIP電話を採用したことで、品質の高い音声通話を低価格で利用することで、イニシャルコストを抑えた。

　また、NTTソフトがPBX、ハード、ソフトウェアの提案から構築、保守運用までワンストップで提供するため、ユーザーの管理コストを削減できるという。

　オペレーター10席に対応したパッケージの標準価格は569万円から。保守価格は年40万円から。カスタマイズ費用やシステム構築費用は、別途の見積りになる。NTTソフトでは発売3年で50セット、3億円の売り上げを見込む。