音声認識ソリューションを手がけるアドバンスト・メディア(鈴木清幸社長)は、7月15日、台湾のコールセンター向けソリューションベンダー、Grandsys(Bill Yang CEO)との戦略的事業提携に合意したと発表した。

 Grandsysは、台湾のコールセンター向けソリューション市場で約70%のシェアを握るこの分野の国内最大手ベンダー。アドバンスト・メディアは、中国・台湾で約700のコールセンターに対してソリューションを提供してきたGrandsysの実績や経験、サポート体制、商品ラインアップなどを高く評価し、事業提携を決定した。

 提携によって、Grandsysは「AmiVoice」シリーズなど、アドバンスト・メディアの多言語音声認識ソリューションをユーザーに提供。アドバンスト・メディアは、中華圏のコールセンター市場でのシェア拡大に弾みをつける。(上海支局 真鍋武)