モバイルCTIテンプレートは、CTIシステムの機能を拡張するテンプレートで、社内に入電した顧客からの電話を、外出している担当者の携帯電話やスマートフォンに転送するだけでなく、CTIの顧客情報もiPadやiPhoneに送信することができる。転送を受けた担当者は、iPadやiPhoneで、CTIの顧客情報を確認しながら顧客と会話をすることができるため、スムーズで的確な商談が可能となる。
モバイルCTIテンプレート説明図
なお、CTIには、「SMILE BS 2nd Edition CTI」を利用する。同製品は、SMILEシリーズの豊富な機能と優れたユーザビリティを継承したCTIシステムで、顧客からの電話着信と同時にPCの画面に顧客情報を表示するなど、スピーディで的確な顧客対応を実現するソリューションとなっている。
「モバイルCTIテンプレート」の税別価格は10万円。