日立システムズは、プロセスマイニングツール「Celonis Execution Management System（Celonis EMS）」を活用し、顧客のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進を支援する「プロセスマイニングによる業務DX支援サービス」の提供を10月7日に開始した。


　今回の業務DX支援サービスは、プロセスマイニングのナレッジをベースに顧客のニーズ・それぞれの活用シーンに合わせて、エンドユーザー向けに4サービス、コンサルティング企業向けに1サービスの計5サービスを整備した。また、業務プロセスの可視化に必要となる、煩雑なデータの準備の段階から、日立システムズのCelonis認定エンジニアが全面的にサポートする。

　具体的には、エンドユーザー向けサービスでは、Celonis EMSの適用可否を無償で検証する作業から、他社が敬遠しがちなイベントデータの準備作業やシステム刷新時の業務分析作業、年間ライセンスの導入支援作業、導入後の運用支援まで、顧客のDX推進のさまざまなシーンでのプロセスマイニング活用を日立システムズがワンストップでサポートする。

　また、コンサルティング企業向けのサービスではコンサルティング企業のサービスと組み合わせて顧客の業務効率化やシステム刷新を支援するコンサルティング業務支援サービスを提供する。従来のサービスに、データという事実に基づく業務プロセスの可視化を加えることで、ステークホルダーとの合意形成に有効活用できるサービスとなっている。

　今後、日立システムズは、同サービスをSAPのS/4HANA移行をはじめとする、レガシーシステムの刷新やモダナイゼーションをミッションとして抱えている企業向けに提供することで、顧客の業務プロセス改善・DX推進をワンストップで支援。25年度までに40億円の売り上げを目指す。