大日本印刷（DNP）とDNPコアライズは10月7日、企業のノウハウ継承や人材不足などの課題解決につながる「DNPノウハウ継承支援サービス」の提供を開始した。生成AIなどを活用し、誰もがノウハウを共有・利用できる環境を構築することで、業務効率化や品質改善をサポートする。

　DNPはこれまで、自社内に存在する知識・ノウハウの共有を実践してきた。これらの知見を体系化したのがDNPノウハウ継承支援サービスだ。社内の有識者のノウハウを形式知化するのに加え、紙の文書の電子化や、非構造化データの構造化データへの変換などの機能を備える。

　大規模言語モデル（LLM）や検索拡張生成（RAG）の技術を用いていることで、チャットボットなどでノウハウの共有や活用が可能となる。

　サービス導入後は、月次レポートによる利用状況の分析やFAQデータの最適化、AIのチューニングなど、継続的な支援を行う。

　幅広い業界の知的資本の活用を支援し、2026年度までに100件の採用を目指す。（大向琴音）