ラクスは10月21日、問い合わせ管理システム「メールディーラー」を「楽楽自動応対」に、メールマーケティングサービス「配配メール」を「楽楽メールマーケティング」へ名称変更し、「楽楽クラウド」へブランド統合すると発表した。23日から順次対応を進めている。楽楽シリーズが有するブランド力を生かし、フロント領域での事業を強化する考えで、今後は新たな製品展開も積極的に進める方針だ。


　メールディーラーは2001年にラクスとして初めて市場投入したSaaSで、配配メールは07年に発売した。どちらもラクスでは長い歴史があり、累計導入社数でメールディーラーは9000社以上、配配メールは1万社以上と、多数のユーザーを抱えている。このタイミングでの名称変更の背景には、機能拡張によるプロダクトの変質がある。