セールスフォース・ジャパンは1月20日、記者説明会を開き、パーソナルAIエージェントとして刷新した「Slackbot」の提供を開始したと発表した。同社はコミュニケーションツール「Slack」をさまざまなシステムやAIエージェントのフロントエンドとして動作する存在へ進化させたい考えで、Slackbotはこれを実現する足掛かりになる。

　SlackbotはSlackに組み込まれた標準機能で、従来の機能をAIエージェントとして大幅に刷新した。Slack内に蓄積したやり取りの検索や分析のほか、CRMといった他の同社製品や他社のクラウドストレージなどとAPI連携し、ユーザーの指示に基づいて横断的に情報を収集できる。


　製品統括本部プロダクトマネジメント＆マーケティング本部の鈴木晶太・プロダクトマーケティングマネージャーは「Slackはチームのコラボレーションやデータ連携、アプリケーションやAIエージェント、ワークフローのインターフェースを担うことになる」と説明。その上で、「さまざまな情報がSlack上に集まる中、それらを埋もれさせないようにし、よりシンプルで働きやすく、有意義なワークスペースを提供することがSlackbotの役割だ」と訴えた。

　今後は、「Agentforce」に加え「Claude Code」や「ChatGPT」といった他社の生成AI製品と連携させる予定で、用途に応じてツールを使い分けなくてもSlackbotとの会話で完結可能にする。
 
　販売戦略ではパートナーとの連携を重視する方針。常務執行役員の浦和広・Slack本部Head of Slack Japanは「外部システムと連携して活用する場合は（システム間の連携を）自社ではできない顧客もいる。2025年から10社の販売やSIを担うパートナー組んでいる」とし、提供体制を整えていると紹介した。
（大畑直悠）