医薬品業界では、政府の後発（ジェネリック）医薬品推進策に伴い、ジェネリック医薬品メーカーの事業展開が活発化している。一方、大手先発医薬品メーカーは、2010年問題に直面し、後発医薬品市場への参入やMRの拡充、市販後調査、医薬品情報提供の強化などを推進。インターネット・モバイルを有効活用した販促活動も拡大している。この業界に営業支援システムの新たな需要が生まれているのだ。
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