NTTソフトウェア（山田伸一社長）は、コンタクトセンター向けCRM（顧客関係管理）アプリケーション「CTBASE/AgentProSMART」の販売を開始した。

　「CTBASE/AgentProSMART」は、必要項目だけを操作画面として設定でき、オペレーターが使いやすいように工夫。インストールも簡単なので、標準機能を使う場合であれば、最短1週間でシステム構築・導入ができる。

　SaaS型と比べてレスポンス性能にすぐれ、インターネット接続のスピードにかかわらず、ストレスなく利用することができる。

　価格は、10ユーザーの場合で155万円から。NTTソフトは、今後1年間で1000ライセンスの販売を目指す。