NTTソフトウェア(山田伸一社長)は、コンタクトセンター向けCRM(顧客関係管理)アプリケーション「CTBASE/AgentProSMART」の販売を開始した。

 「CTBASE/AgentProSMART」は、必要項目だけを操作画面として設定でき、オペレーターが使いやすいように工夫。インストールも簡単なので、標準機能を使う場合であれば、最短1週間でシステム構築・導入ができる。

 SaaS型と比べてレスポンス性能にすぐれ、インターネット接続のスピードにかかわらず、ストレスなく利用することができる。

 価格は、10ユーザーの場合で155万円から。NTTソフトは、今後1年間で1000ライセンスの販売を目指す。