ニッセイコム(荻山得哉社長)は3月4日、人事管理システム「GrowOne人事SX」と給与計算システム「GrowOne給与SX」のサポートサイトを3月1日に開設したと発表した。

情報提供画面例

 今回のサポートサイトは、契約企業向けの「情報提供」と「ユーザーサポート」を目的としたもの。新しくシステムを導入した利用者の不明点を解消するとともに、問い合わせ対応も行う。

 具体的には、最新の法改正・製品アップデート情報を配信。従来、メールや郵送で案内していた法改正情報をサポートサイトから参照できる。また、GrowOne人事SXとGrowOne給与SXの利用時の疑問解消をサポート。両製品から出力される全てのエラーメッセージとその対応策を一問一答形式で公開している。ポップアップメッセージにはサイトリンクも付加しているため、すぐに対応策のページにアクセスできる。

 動画マニュアルでは、業務フローで全体の流れを確認しながら、具体的な操作方法も確認できる。さらに、動画にマウスを近づけると詳細な説明が表示される。開設時は、基本運用の動画マニュアルを22本公開し、継続的に新機能や利用頻度の高い機能を中心にコンテンツを拡充していく。