ServiceNow Japanは10月4日の記者説明会で、NowPlatformの最新版「Tokyo」の提供を開始すると発表した。人材の育成やセキュリティ体制の強化などに焦点を当てている点が特徴で、原智宏・執行役員ソリューションコンサルティング事業統括事業統括本部長は「企業に新しい業務のあり方を提供する」と意気込みを語った。
 
　人材関連の主な機能では、チームメンバーの生産性やエンゲージメントの向上を支える管理職向けの「Manager Hub」を搭載し、メンバーのオンボーディングやチームに関する日次統計、未完了のトレーニング、重要な日付などを総合的に把握できるようにした。AIを活用して人事関連ケースの解決を自動化する「Issue Auto Resolution for HR」もある。

　セキュリティでは、最高レベルのプライバシー保護によって、ビジネスクリティカルなアプリケーションを保護する「ServiceNow Vault」を実装。柔軟性のある鍵管理とデータ分類を使用してデータの匿名化を促進することに加え、データのプライバシーと機密性を確保し、データコンプライアンスの向上を後押しする。

　このほか、目的別ソリューションとして、ヘルスケアや、金融サービス、小売、製造、公共など多岐にわたる業界で、物理的なビジネス資産の計画から廃棄までライフサイクルを通して自動化し、コストの削減やリスクの軽減につなげる「Enterprise Asset Management」なども提供する。

　原執行役員は「激変するマクロ経済環境下で、企業は従来よりも複雑化したビジネス課題に直面している」と指摘し、ハイブリッドワーク時代の人材発掘や雇用、コスト上昇やコロナ禍などの混乱への対処、規制対応の三つの課題について、最新版で価値を提供すると説明した。

　その上で「業務や組織を超えた人を中心とするエクスペリエンスを確立し、さまざまな領域でビジネス改革に直結するような新しい業務のあり方を提供していきたい」と話した。
（齋藤秀平）