アイルランドAccenture（アクセンチュア）日本法人は1月16日、記者説明会を開き、明治安田生命保険のDXプロジェクトを支援するパートナーシップを締結したと発表した。生成AIの活用を前提とした全社的な業務プロセスの変革や人材育成を支援する。
明治安田生命保険の永島英器社長（左）と
アクセンチュア日本法人の江川昌史社長／CEO
プロジェクトは2030年3月まで実施する。明治安田生命保険は約300億円を投資する計画。新たに専任組織を設置し、アクセンチュア日本法人が伴走して先端デジタル技術の業務への実装に向けたシステム開発に取り組む。生成AIの全社展開に力を入れ、複数の生成AIの活用を可能にするAI基盤の整備も進め、明治安田生命保険が保有するさまざまなデータを利用できるようにする。
また、明治安田生命保険の社内にデジタル人材を少なくとも300人育成する。自立的にDXをけん引し、持続的な変革を主導する役割を担う。
取り組みの第1弾としてデジタル秘書「MYパレット」を約3万6000人の営業職に導入する。顧客の属性や趣味、過去のやり取りを要約して面談の事前準備を効率化したり、顧客に関連するイベントなどを表示して提案内容を高度化したりする。将来的にはMYパレットの機能拡張を進め、営業以外の全職種に最適化した専門のデジタル秘書の導入を目指す。
アクセンチュアのアジアパシフィック共同CEOを兼務する日本法人の江川昌史社長／CEOは「（この取り組みは）生成AIの活用や人材育成という観点では、グローバルで見ても最大規模のプロジェクトになる」と説明した。明治安田生命保険の永島英器社長は「デジタルテクノロジーの進化に柔軟に対応し、生成AIの活用を前提とした業務遂行が可能な会社を目指す。（生成AIによる効率化で）人ならではの価値を発揮できるようにしたい」と意気込んだ。
（大畑直悠）
