NTTドコモビジネスは9月16日に会見を開き、電話やチャットなど顧客接点のコミュニケーションを支援するSaaS型サービス「docomo business ANCAR」の提供を12月に開始すると発表した。当初は一部機能のみで、2026年度前半までに全機能をそろえ、29年度には400ka～500億円の売り上げを目指す。

　サービス開始時に提供するのは、カスタマーハラスメント対策や業務効率化を目的とした、通話内容を録音・蓄積する「Rec」と、通話録音データをテキスト化する「Convert」だ。