セールスフォース・ジャパンは7月15日、同社製品内のデータを横断的に収集し、活用するAIエージェント機能「Agentforce Coworker」を発表した。既存のAIエージェント群「Agentforce」が定められた業務プロセスを実行するのに対し、ユーザーが情報へアクセスする際の一元的なインターフェースの役割を果たす。顧客がより効率的に同社製品内のデータを活用できるよう後押しする。

　Agentforce Coworkerは自然言語で受けた指示に対して、AgentforceなどのAIエージェントと自律的に連携し、統制しながら業務を実行する。商談準備や営業戦略の立案に活用できる。

　米Salesforce（セールスフォース）は4月、人間だけではなくAIエージェントが操作しやすい基盤を構築する「Headless 360」を発表した。これにより、人間の活用を前提としたブラウザーベースではなく、APIやMCPなどをUIとして重視し、AIエージェントが直接セールスフォース製品を利用できる環境を整えた。Agentforce CoworkerもHeadless 360に即して開発されており、今後は「Teams」から利用できるようにするほか、「Claude」や「ChatGPT」との連携も可能にし、外部からセールスフォース製品内の情報を引き出すための窓口として機能する。
 
　専務の三戸篤・製品事業統括本部事業統括本部長は「（Agentforce Coworkerの）会話型のインターフェースだけで、セールスフォース製品上で行うさまざまな業務を進めることが可能になる」と説明した。
（大畑直悠）