日本IBMが、Watsonを活用し、企業のヘルプデスク業務を効率化するソリューションを発表しました。従業員からの問い合わせにWatsonが対応し、生産性の向上やコストの削減を図るという試みです。

 巷では、人間の仕事がロボットに奪われるという予測もありますが、Watsonの役割はどうでしょうか。日本IBMが目指す方向性については、記事をご覧ください。(廣瀬秀平)