AIで変わるBPOビジネス　エージェントで高難度案件をつかむ

　AIエージェントの登場でBPO（ビジネスプロセス・アウトソーシング）ビジネスに異変が起きてい...

顧客対応で活用広がる生成AI　ユーザー満足度を高め省人化も

　生成AI活用が、顧客対応の場面で具体化してきた。独自の大規模言語モデル（LLM）を使いながら...

CCAI活用の音声AI対応サービス開始、トランスコスモスと日本アバイアが連携

　トランスコスモスは、日本アバイアのコンタクトセンターアプリケーションと連携し、Google C...

トランスコスモス　デジタルトランスフォーメーション本部業務推進部部長　今村将也 氏の行きつけの店

トランスコスモス　「DECサービス」成長軌道に　DXで発生する関連業務を丸ごと請け負う

　トランスコスモスのデジタル変革支援のアウトソーシングサービスを統合した「DECサービス」事業...

トランスコスモス、新型コロナウイルス相談窓口にLINE活用で支援

　トランスコスモスとtranscosmos online communicationsは2月17日...

ブロックチェーン×コンタクトセンターで何が起きる？　ソニー元社長らが追求する「データの民主化」――ジャスミーとトランスコスモス

　ブロックチェーンを活用したIoTプラットフォームの普及を目指すジャスミー（佐藤一雅社長）は6...

テンセントの広告代理権を取得　「WeChat」などで広告配信が可能に――トランスコスモス

　トランスコスモス（奥田昌孝社長兼COO）は4月20日、同社の100％子会社上海特思尓大宇宙商...

トランスコスモス、ベトナムに「ホーチミンセンター」を設立

　トランスコスモス（奥田昌孝社長兼COO）は、ベトナム・ホーチミンに190席のオペレーション拠...

トランスコスモス、中国・済南にシステム開発拠点を設立

　トランスコスモス（奥田昌孝社長兼COO）は、中国・済南にシステム開発サービスの新拠点として済...