SAPジャパン（ギャレット・イルグ社長）は、東日本大震災で、建物の安全上の理由から本社ビル（東京都千代田区）とサポートセンターである茅場町オフィス（東京都中央区）を訪問客に対して一時的に閉鎖し、両オフィスに勤務の従業員に在宅勤務を推奨している。サポート業務への影響を避けるため、モバイル端末などを活用し、必要な業務を行っているという。

　サポートセンターとバックオフィス部門は、西日本支社に移管している。従業員が希望する場合は、家族と共に一時的に移転し、西日本支社でサポート業務を遂行できるようにしている。

　サポート契約を締結している企業からの問い合わせ番号は、0120-332-909（フリーダイヤル）または03-5543-7600（ヘルプデスク）で、Eメールはsupport.japan@sap.com。（信澤健太）