オブザーバビリティー（可観測性）ツールは監視対象の多角化や機能統合といった進化を続けながら、開発の焦点が次のステージへと移っている。大手ベンダーはAIの活用を通じてシステムの複雑化に対処するとともに、自動修復機能の高度化を競う。現時点でも類型化できるインシデントに対して自動的に修復するワークフロー機能を備えるが、AIによってさらに精度を向上させる考えだ。共通する到達点は、人手を介さずにインシデント対応が済む未来。技術開発の現在地や市場への浸透について各社に展望を聞いた。
（取材・文／春菜孝明）
 

米New Relic日本法人
外部ツールと連携エコシステム拡大へ

　米New Relic（ニューレリック）はオブザーバビリティー「3.0」への進化を打ち出す。APM（アプリケーションパフォーマンスモニタリング）など監視対象ごとのツールを「1.0」と位置付け、「2.0」は機能群を統合したプラットフォームになる。この段階ではオールインワンで活用できる一方、機能が複雑化し、使いこなすことが難しくなったという。こうした課題解決に向けて（1）ビジネスの全領域への貢献（2）高度な予測（3）データ収集の拡大ーを柱にアップデートしている。

　さらに収集、分析、可視化のすべてのレイヤーにAIが関与し、自動化を強化。自然言語でアラート内容などを解説するAIアシスタント機能を搭載し、技術者以外も現状を把握できる仕様になっている。
 
　次の段階にあたる自動修復について、日本法人執行役員の松本大樹・技術統括兼CTOは「今後1～2年後の実現をめどに、機能実装や新機能開発を進めている」と説明する。実現には、どこまでAIに任せられるか状況判断する学習を進めた上で、外部ツールに搭載されたAIエージェントとニューレリックのAIエージェントが連携する「Agentic Orchestration」がかぎになるとみる。これまではツールを監視する機能がメインだったが、AIエージェント同士が連携して情報をやりとりすることで、アラートなどの対応を効率化し、自動修復を視野に入れた運用の自律化が進む。すでに「Gemini」や「GitHub」「ServiceNow」と連携しており、引き続き各ツールのトップベンダーに範囲を広げ、エコシステムを築いていく方針だ。

　技術的進化に加え、日本市場ではサポート体制が定着に貢献していると分析する。商談段階からエンジニアが同行し、導入や運用を支援している。9月には認定資格を刷新するなど、人材育成面を強化した。近年はSIerとのパートナー契約に注力しており、市場拡大とともに、蓄積した知見の体系的な共有にも取り組む。松本執行役員は「オブザーバビリティーの知名度は高まったが、エンジニアで活用している人はまだ少ない。人員を増やして対応していきたい」と組織強化も進める考えを示す。