
ITビジネス情報誌
最新号 2023年02月06日付 vol.1956
SPECIAL FEATURE
[特集]始動する「IOWN構想」、NTTが描くネットワークイ...
Special Feature
2023/01/30 09:00
米国で生まれたカスタマーサクセスという概念が、日本企業に浸透しつつある。関連ソリューションの...
ニュース
2022/08/05 16:50
ナイスジャパンは8月4日、コンタクトセンターのCX(顧客体験)に関する調査結果を発表した。A...
その他
2022/08/03 10:00
顧客体験(Customer experience、CX)が注目されて久しい。消費者との接点を持...
Special Feature
2022/06/20 09:00
新型コロナ禍により羽田空港を利用する旅客数は大きく減少した。2019年通年では8700万人を...
ニュース
2022/05/26 16:00
Webサイトなどの顧客体験分析プラットフォームを手掛ける米コンテンツスクエアは、日本法人「C...
Special Feature
2022/05/19 09:00
かつてよく使われた「ディスラプター(破壊者)」という表現は、もはや古めかしいものになってしま...
ニュース
2022/05/09 16:56
カラクリは、EC利用者の困りごとをAIが予測して解決に導くカスタマーサポート部門向けのウェブ...
ニュース
2022/02/17 15:05
大興電子通信は2月17日、クロススポーツマーケティングが3人制バスケットボールリーグ「3x3...