クラウドコンピューティングの普及は、リーマン・ショック以降の不景気と無縁ではなさそうです。売り上げが停滞し、多くの企業が人件費や設備費など、固定費の削減に奔走。そのなかでIT運用費の大きさに気づき、これを解決しようとしました。

　国内企業のIT投資は、6～7割が運用・サポート費で、新規のIT投資は欧米に比べて小さいといわれています。クラウドの導入は、こうしたIT固定費のムダを省くのに有効だと気づいたのでしょう。

　しかしクラウドは、運用面での課題が残っています。自社に組み立てるシステムと異なり、多方面につないで使うシステムで、より煩雑になることもあるとさえいわれています。

　システムの運用保守業務をASP／SaaSでサポートするクレオの「ZeeMサービスデスク」は、そんなニーズが出てくることを踏まえたサービスといえます。クレオは、ヤフーのシステム運用も担っています。もしかしたら、そのノウハウから生まれたサービスかもしれません。（谷畑良胤）

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