企業研修や業務改革コンサルティングを手掛ける会社が抱える悩みは、「研修を受けるべき顧客担当者の時間が十分にとれないこと」。業務改革をしようにも、仕事に追われて時間がない状態で、中小企業になればなるほど顕著になるといいます。

　そこで、登場するのが業務自動化の「RPA」です。FCE Holdingsグループは、自らRPAを商品化して、まずは担当者の作業量を軽減。こうしてつくり出した時間を研修や業務改革に割り当ててもらう算段です。

　昨年10月から「RPA＋企業研修／業務改革」をセットにして売り出したところ、予想以上の引き合いを獲得。忙しい中小企業の担当者の時間をつくるところから始めたFCEグループの“アイデアの勝利”といったところでしょうか。（安藤章司）